10.1 Il Consumatore (cfr. art. 2.1 lett. d) che ha acquistato prodotti tramite il Sito Web ha diritto di recedere dal Contratto concluso con il Venditore senza alcuna penalità, senza specificarne il motivo e fatto salvo quanto indicato ai successivi punti 10.3 e 10.4., entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento del Prodotto, inviando una richiesta scritta tramite Raccomandata per posta, fax o posta elettronica all’indirizzo info@siquaeris.it. Nella richiesta il Cliente dovrà comunicare le seguenti informazioni:
Nome e cognome o ragione sociale;
Riferimento dell’ordine, data e numero;
Indicazione degli articoli da restituire (è sufficiente indicare il codice e la quantità);
Coordinate bancarie (IBAN e intestatario del conto corrente) in caso di pagamento dell’ordine in contanti al corriere o con bonifico bancario anticipato.
Fa piena prova della ricezione la data riportata sulla bolla di consegna.
10.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve:
I – informare il venditore inviando una richiesta esplicita (ad esempio lettera inviata per posta raccomandata A/R, PEC o posta elettronica ordinaria) ai seguenti recapiti:
Si Quaeris
C.so Silvio Trentin 26
30027 San Donà di Piave (VE)
ITALIA
Tel. +39 3894815365
Mail: info@siquaeris.it
PEC: siquaeris@pec.it
II – Ricevuta la comunicazione di recesso, il Venditore provvederà a inviare una e-mail al Consumatore indicando le raccomandazioni per la restituzione della merce: si raccomanda quindi, dopo aver compilato la richiesta di recesso, di controllare la propria casella di posta elettronica (eventualmente anche la cartella”spam” o “posta indesiderata”). In caso di mancata ricezione
dell’e-mail di risposta, a distanza di 24 ore dalla richiesta via email, vi preghiamo di ripetere la procedura.
III – spedire il prodotto acquistato, utilizzando un corriere a propria scelta e a proprie spese, entro quattrodici (14) giorni dalla data di comunicazione del recesso, opportunamente protetto e imballato nelle confezioni originali, corredati da tutti gli eventuali accessori al seguente indirizzo:
Si Quaeris
C.so Silvio Trentin 26
30027 San Donà di Piave (VE)
ITALIA
A sensi dell’art. 57, II comma, Codice del Consumo, il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria in base alla natura, alle caratteristiche e al funzionamento dei beni.
10.3 Per l’esercizio del diritto di recesso è consigliato seguire le seguenti raccomandazioni. Si consiglia di rendere il prodotto:
a) senza segni di uso che ne diminuiscano il valore e ne impediscano la rivendita (prodotti utilizzati, che riportino segni di uso diverso da quello richiesto dalle caratteristiche e dalla natura dello stesso, danneggiamento o sporcizia);
b) correttamente imballato nella sua confezione originale, in perfetto stato di conservazione (non rovinata, strappata, danneggiata o sporcata) e munito di tutti i suoi eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo, documentazione e allegati. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola e di non applicare all’imballo originale nastri adesivi che non siano trasparenti;
c) recando esternamente all’imballaggio la ricevuta/fattura dell’ordine, in modo da permettere di identificare il cliente in modo univoco (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo).
10.4 Si precisa inoltre che:
I – il diritto di recesso si esercita con riferimento al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il diritto di recesso solamente su parte del Prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc.)
II – la spedizione del Prodotto al Venditore, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino dello stesso, è sotto la completa responsabilità del Consumatore, il quale sarà tenuto al risarcimento del danno nei confronti del Venditore in caso di sinistro, salve le responsabilità del vettore. Pertanto, in caso di danneggiamento o smarrimento del bene oggetto di restituzione
durante il trasporto, il Venditore darà comunicazione al Consumatore dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene), per consentire a quest’ultimo di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del trasportatore da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se
assicurato).
III – I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del consumatore.
10.5 Conformemente a quanto disposto dall’art. 57, I comma, Codice del Consumo, solo dopo la ricezione del Prodotto e dopo aver verificato positivamente il rispetto dei termini e delle modalità per l’esercizio del diritto di recesso nonché la sostanziale integrità del Prodotto e dell’imballo come
specificato al punto 10.3, il Venditore procederà, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’effettuatoesercizio del diritto di recesso, al rimborso delle somme pagate dal Consumatore. L’importo del rimborso sarà comunicato via e-mail e accreditato sul medesimo mezzo o soluzione di pagamento utilizzato/a per l’acquisto.
10.6 Ai sensi dell’art. 59, I comma lett. c), d) ed e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto Prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
